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    如果您對韻河鋼琴(上海)樂器有限公司及其相關產品有任何疑問,敬請電話咨詢、
    撥打熱線電話:400-1022-770
    售后服務管理的基本原則

    1、樹立顧客第一的原則;
    2、以法律、法規及有關規定為準則,以事實為依據。

    保修范圍

    1、以售出日期為準,自售出之日起一年內免費調律及機件整理一次(由琴行提供服務)。
    2、以售出日期為準,自售出之日起五年內免費保修范圍:
    ● 屬下列嚴重質量問題的鋼琴可退換。
    (1) 弦軸釘松弛而無法保證標準音高;(2) 鐵板斷裂;
    ● 屬一般質量問題的鋼琴可免費更換零件和修理。
    (1) 音板肋木脫膠或開裂、弦碼脫膠或開裂;
    (2) 鍵子扭曲變形或脫膠,鍵子表面膠片開裂;
    (3) 弦槌氈粘合不牢固而脫膠;
    (4) 外殼因粘合不牢而開裂和外殼油漆開裂;
    (5) 踏瓣因材質不良造成的折斷。

    非保修范圍

    1、不按保養說明書要求而造成的鋼琴損壞及故障;
    2、超出一年保修期限的正常調律及機件整理;
    3、因運輸、搬動或其它意外而造成的損壞;(包括琴主或他人所造成)
    4、其它不可抗力因素所造成的損壞。

    保修方法

    鋼琴在使用過程中,如需保養服務或維修服務的,請務必與當地經銷商聯系,
    他們將竭誠為您服務,切勿自行為之。本產品符合GB/T10159標準的規定。

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